Gmailの各種表示の意味を解説します

GoogleのWEBメールシステムであるGmailをお使いの方は、御社のお客様にも多いのではないでしょうか。

以前の記事でもお知らせ致しましたが、Gmailアドレスへ御社のドメインからメールを送信した場合、どのように表示されているかを知ると、お客様が御社をどのようなイメージで見ているか…がわかるかもしれません。

下の図は、弊社のcast.worksメールサーバーからGmailへメールを送信したものを、画面キャプチャしたものです。
弊社のメールサーバーは
・送信ドメイン認証技術(SPFとDKIM)の設定
・メールサーバー間のSSL/TLSによる暗号化
を実装しているため、注意喚起すべき表示がありません。

この記事では、図中の赤い文字の部分を解説させていただきます。

Gmailの表示解説

御社のメールサーバーが送信ドメイン認証技術に対応していない場合
WEB版GmailとAndroidでは、送信ドメイン認証技術である”SPF”または”DKIM”のどちらかで認証がされない場合、メールのプロフィールアイコンに“?”(はてなマーク)が表示されます。

また、送信者の右側に「経由」と表示される場合があり、ドメインで署名したDKIMキーがFromアドレスで使用するドメイン名と異なる署名(第三者署名)であった場合に表示されます。
Gmailで経路情報が表示されないようにするためには、正しく設定されたSPFと、DKIMが第三者署名ではなく作成者署名である必要があります。
作成者署名で登録することで、この「署名元」に独自ドメインを表示することができ、受信者からみた際のメールの信頼度が上がります。

御社のメールサーバーがメールサーバー間のSSL/TLS通信に対応していない場合
赤い鍵アイコンが表示され、「暗号化」項目に【ドメイン名】はこのメッセージを暗号化していませんと表示されます。
※正確には赤い錠アイコン

【情報追記】
送信元項目
メール送信元のサーバー情報が表示されます。
メールマガジンの配信システムなどを利用している場合は、サービス提供者のドメインが表示される場合もあります。


自社のメールアドレスから送信したメールが、Gmailで赤い文字が多く表示されている事業者さまは、是非この際にメールサーバーの乗り換えをご検討ください。


貴社から送信されるメールは認証されていますか?

当社のドメインは、弊社代表進藤がコチラにも書いているとおり cast.works です。
が、実は castworks.co.jp という日本国内の企業向け(co.jp)ドメインも他者によるいたずら防止のため、所持しています。

これら二つのドメインはいずれも cast.works のサーバで処理されるようになっているため、同一のコンテンツが表示されています。

最近のレンタルサーバでも、ここまではできるようになってきたサーバが見受けられますが、これ以上となるとなかなか「レンタル」で要件を満たすサーバは借りられません。

さらにタイトルのとおり、認証されたメールを送信可能な「レンタル」サーバはまだ多くありません。

皆さんも日々数多くの迷惑メールを受けとっていると思いますが、この迷惑メールのFromアドレスをよく見てみると、どこかの企業やサイトになりすましたメールが多いことに気がつきます。
電子メールは仕様上、送信元であるFromアドレスを自由に設定し、送信できてしまう仕組みです。
このためフィッシングメールなど、迷惑メールのほとんどは Fromアドレスをなりすまして送信されています。

【送信ドメイン認証とは?】
とは、送信者のアドレスが正規なものであることを証明する技術です。正確に言うと、そのメールアドレスのドメインを見て、それが正規なサーバーから発信されているか否かを検証します。

送信ドメイン認証の技術は、大きく二種類に分けられます。
一つは送信元IPアドレスを根拠に、正規のサーバーから送られたかどうかを検証する技術。
もう一つは、送られたメールの中に電子署名を挿入し、その正当性を検証する技術。
前者には SPF という技術があり、後者には DKIM があります。

総務省が、これらの技術についての普及率を(2014年6月時点)公開していますが、実際には携帯キャリアの数字が大半であろうことから、一般に使用されるメールアドレスにはこれらの数字はあてはまりにくいのではないかと思います。

BtoC や 一部の信用が重要な BtoB の事業では、ますます『メールアドレス(ドメイン)』の正当性に対する重要性が増してきています。
メールを送信しても、顧客のメールソフトにおいて「スパムメール」または「迷惑メール」フォルダにメールが自動で送られ、顧客の目にとまらない…そのような事態をさけるためにも、御社がお持ちのドメインに『送信ドメイン認証』を導入できるサーバーを運用してみませんか?

興味がある方は、お気軽に お問い合わせフォーム からご相談ください。

【注記】ちなみに、弊社のメールアドレスは、info@cast.works でも info@castworks.co.jp でも同一のメールボックスに届くため、別々のメールアドレスを管理する必要はありません。また、両ドメインとも当然ながら SPF・DKIM を別々に設定しているため、どちらのドメインでメールを送信しても「failed」(不正なメール)として扱われることはありません。